Grado en Turismo
240 créditos - Facultad de Turismo
Los estudiantes del Grado en Turismo podrán obtener el Recorrido Curricular Internacional en el Suplemento Europeo al Título. Más información en la página web de la Facultad de Turismo.
20525. Gestión de la Calidad y Atención al Cliente (2024-25)
| Créditos | 6 ECTS. | |||
|---|---|---|---|---|
| Tipo de asignatura | Obligatoria | |||
| Estado | Plan vigente y asignatura ofertada en este plan, centro e isla | |||
| Guía docente |
|
Prerrequisitos
Esta asignatura no tiene prerrequisitos particulares de matrícula
Bibliografía recomendada disponible en el fondo de la biblioteca de la UIB
Este listado se corresponde con la bibliografía
básica que ofrecen las guías docentes.
Puede clickar sobre cualquier documento
para consultar su estado o tipo de consulta (disponible, en préstamo, accéso en linea).
La bibliografía completa se encuentra en el apartado correspondiente de la guía docente
de la asignatura.
Puede consultar las guías docentes de la asignatura en
la tabla de información de grupos, bajo la
bibliografía.
Para más información Pregunt@, la biblioteca
responde.
- Gestión de la calidad en el turismoTarí Guilló, Juan José, autor2017
- Introduction to total quality : quality, productivity, competitivenessGoetsch, David L.1994
- La calidad en las organizaciones turísticasGonzález Menorca, Carlos, autor2014
- Service quality in leisure and tourismWilliams, Christine, 1951-2003
- Service quality management in hospitality, tourism, and leisure2001 (formato electronico)
- Standards for Management Systems : A Comprehensive Guide to Content, Implementation Tools, and Certification SchemesKohl, Herfried, autor2020
- Total Quality Management : Key Concepts and Case StudiesKiran, D.R., autor2016 (formato electronico)
Información sobre los grupos de la asignatura
Periodo: Segundo semestre
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Grupo grande 30
-
Profesorado
-
Responsable
-
Idioma
de imparticiónInglés -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Horario
-
Exámenes
- Fecha: 13/06/2025; Hora de inicio: 16:00; Hora de fin: 20:00; - Avaluació Complementària (Aules 14,15,16,17,18,22)
- Fecha: 04/07/2025; Hora de inicio: 15:00; Hora de fin: 18:00; - Avaluació Extraordinària (Aules 14,15,16,17,18,22)
-
-
Grupo grande 31
-
Profesorado
-
Responsable
-
Idioma
de imparticiónInglés -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Horario
-
Exámenes
- Fecha: 13/06/2025; Hora de inicio: 16:00; Hora de fin: 20:00; - Avaluació Complementària (Aules 14,15,16,17,18,22)
- Fecha: 04/07/2025; Hora de inicio: 15:00; Hora de fin: 18:00; - Avaluació Extraordinària (Aules 14,15,16,17,18,22)
-
-
Grupo grande 32
-
Responsable
-
Idioma
de imparticiónCastellano -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Horario
-
Exámenes
- Fecha: 13/06/2025; Hora de inicio: 16:00; Hora de fin: 20:00; - Avaluació Complementària (Aules 14,15,16,17,18,22)
- Fecha: 04/07/2025; Hora de inicio: 15:00; Hora de fin: 18:00; - Avaluació Extraordinària (Aules 14,15,16,17,18,22)
-
Grupo medio M 301
-
Profesorado
-
Idioma
de imparticiónInglés -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
HorarioConsulte el horario en el Grupo grande 30.
-
-
Grupo medio M 311
-
Profesorado
-
Idioma
de imparticiónInglés -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
HorarioConsulte el horario en el Grupo grande 31.
-
-
Grupo medio M 321
-
Profesorado
-
Idioma
de imparticiónCastellano -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
HorarioConsulte el horario en el Grupo grande 32.
-
-
Grupo medio M 322
-
Profesorado
-
Idioma
de imparticiónCastellano -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
HorarioConsulte el horario en el Grupo grande 32.
-
Guías docentes de años anteriores
Grupos de la asignatura el año académico 2023-24
Periodo: Segundo semestre
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Grupo grande 30
-
Responsable
-
Idioma
de imparticiónCastellano -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
Grupo grande 31
-
Profesorado
-
Responsable
-
Idioma
de imparticiónInglés -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
-
Grupo grande 32
-
Responsable
-
Idioma
de imparticiónCastellano -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
Grupo medio M 301
-
Profesorado
-
Idioma
de imparticiónCastellano -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
-
Grupo medio M 311
-
Profesorado
-
Idioma
de imparticiónInglés -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
-
Grupo medio M 321
-
Profesorado
-
Idioma
de imparticiónCastellano -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
-
Grupo medio M 322
-
Profesorado
-
Idioma
de imparticiónCastellano -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
Grupos de la asignatura el año académico 2022-23
Periodo: Segundo semestre
-
Grupo grande 31
-
Responsable
-
Idioma
de imparticiónInglés -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
Grupo grande 32
-
Idioma
de imparticiónCastellano -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
Grupo medio M 311
-
Profesorado
-
Idioma
de imparticiónInglés -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
-
Grupo medio M 312
-
Profesorado
-
Idioma
de imparticiónInglés -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
-
Grupo medio M 321
-
Profesorado
-
Idioma
de imparticiónCastellano -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
Grupos de la asignatura el año académico 2021-22
Periodo: Segundo semestre
-
Grupo grande 31
-
Responsable
-
Idioma
de imparticiónInglés -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
Grupo grande 32
-
Idioma
de imparticiónCastellano -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
Grupo grande 34
-
Profesorado
-
Responsable
-
Idioma
de imparticiónInglés -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
-
Grupo medio M 311
-
Profesorado
-
Idioma
de imparticiónInglés -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
-
Grupo medio M 312
-
Profesorado
-
Idioma
de imparticiónInglés -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
-
Grupo medio M 321
-
Profesorado
-
Idioma
de imparticiónCastellano -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
-
Grupo medio M 341
-
Profesorado
-
Idioma
de imparticiónInglés -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
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Guía docente
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Grupos de la asignatura el año académico 2020-21
Periodo: Segundo semestre
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Grupo grande 31
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Idioma
de imparticiónVean la guía docente -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
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Guía docente
-
Grupo grande 32
-
Profesorado
-
Responsable
-
Idioma
de imparticiónVean la guía docente -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
-
Grupo medio M 311
-
Profesorado
-
Idioma
de imparticiónVean la guía docente -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
-
Grupo medio M 312
-
Profesorado
-
Idioma
de imparticiónVean la guía docente -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
-
Guía docente
-
-
Grupo medio M 321
-
Profesorado
-
Idioma
de imparticiónVean la guía docente -
MovilidadGrupo ofrecido para alumnos de movilidad entrante previa autorización del responsable de la titulación.
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Guía docente
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Grupos de la asignatura el año académico 2019-20
Periodo: Segundo semestre
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GRUPO 32, 2S, GTUR
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Profesorado
-
Responsable
-
Idioma
de imparticiónCastellano -
MovilidadGrupo no disponible para alumnos de movilidad entrantes.
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Guía docente
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-
GRUPO 31, 2S, GTUR
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Profesorado
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Responsable
-
Idioma
de imparticiónCastellano -
MovilidadGrupo no disponible para alumnos de movilidad entrantes.
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Guía docente
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Para ver la información sobre los grupos de asignatura de cursos anteriores al 2019-20
pueden consultar el
buscador de guías docentes
